岳經(jīng)理向記者展示樣板間的地暖

記者沈澈清攝影報(bào)道：南昌市民游女士向中國(guó)江西網(wǎng)反映了2年前安裝的韓尚電地暖制熱效果差，地板冷熱不均的問題后，韓尚舒適家門店回應(yīng)稱，是因?yàn)橛闻考业牡匕遒|(zhì)量太好，導(dǎo)致地暖的發(fā)熱體不能及時(shí)導(dǎo)熱所致。3月27日，記者再次接到消費(fèi)者反映韓尚電地暖效果差，用戶稱其在安裝過程中偷工減料導(dǎo)致功效大減。對(duì)此，韓尚舒適家稱，他們的地暖產(chǎn)品效果只要達(dá)到國(guó)標(biāo)就是合格的，地暖在使用過程中出現(xiàn)“一處暖另一處不暖”，屬于正?，F(xiàn)象。

又有用戶反映韓尚地暖效果差疑安裝時(shí)偷工減料

道了游女士的遭遇后，李女士也向記者反映了她家地暖存在的問題。李女士稱，2016年，她家花了近3萬(wàn)元在家里鋪設(shè)了90多平方米的韓尚電地暖，搬進(jìn)去后住了一個(gè)冬天，碰到了跟游女士家類似的問題。

“我家裝的是導(dǎo)熱性能很好的竹地板，但每次使用時(shí)都是一處熱，另一處不熱，間隔性發(fā)熱。當(dāng)時(shí)在安裝地暖時(shí)我也看了，鋪設(shè)的發(fā)熱膜之間的間隔好大，至少在20厘米以上，我懷疑就是安裝時(shí)偷工減料，導(dǎo)致效果大打折扣。”李女士稱。

韓尚：一處暖另一處不暖屬于正?，F(xiàn)象

3月27日上午，記者來到撫生南路喜盈門家具建材廣場(chǎng)韓尚舒適家門店了解情況。該店岳經(jīng)理稱，很多用戶對(duì)于地暖的使用存在誤區(qū)，“其實(shí)地暖并不是每一處都暖的，一處暖另一處不暖屬于正?，F(xiàn)象，因?yàn)樵阡佋O(shè)時(shí)有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，要求發(fā)熱膜之間要留有空隙?！逼浞Q，韓尚的發(fā)熱膜標(biāo)準(zhǔn)寬度是50厘米，在安裝時(shí)要求發(fā)熱膜之間要留10~15厘米的間隙。

隨后，該店還向記者出示了針對(duì)地暖用戶的設(shè)計(jì)方案，里面有各類指標(biāo)。記者留意到，用戶方案里面，并沒有用戶家的戶型平面圖以及地暖的鋪設(shè)平面圖?！暗降卒伓嗌倌苓_(dá)標(biāo)？”記者提出疑問。岳經(jīng)理表示，按照產(chǎn)品設(shè)計(jì)的功率，只要按標(biāo)準(zhǔn)鋪設(shè)肯定是達(dá)標(biāo)的，但他不否認(rèn)工人在安裝鋪設(shè)時(shí)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況作出調(diào)整。

對(duì)于岳經(jīng)理的回應(yīng)，游女士很不贊同?！拔胰ミ^很多朋友家，他們家的地暖就不存在一處暖一處不暖的情況。我可以保證，韓尚在我家安裝的地暖，發(fā)熱膜的間隔絕對(duì)在20厘米以上，否則效果不會(huì)這么差。”其稱，如果韓尚不服，可以前往她家，拆開地板進(jìn)行測(cè)量。

只要達(dá)到國(guó)標(biāo)就萬(wàn)事大吉了？

在采訪過程中，岳經(jīng)理反復(fù)強(qiáng)調(diào)，他們公司的產(chǎn)品不存在任何問題，用戶信不過可以委托相關(guān)機(jī)構(gòu)做檢測(cè)。對(duì)于用戶反映的使用該產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的不滿意，其用“國(guó)標(biāo)”來應(yīng)對(duì)?！鞍凑諊?guó)標(biāo)，鋪設(shè)了地暖，只要室內(nèi)溫度能達(dá)到16~20℃就完全合格，而且我們的產(chǎn)品使用效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)標(biāo)?！?/p>

其稱，韓尚地暖的發(fā)熱體最高溫度可以達(dá)到45℃，而房間溫度可以達(dá)到25℃。那么為何客戶使用過程中就感受不到“溫暖如春”的感覺？其稱，那是因?yàn)轶w驗(yàn)間的效果肯定比家里好，體驗(yàn)間沒有窗戶，溫度可以達(dá)到28℃。對(duì)于其發(fā)熱膜的材質(zhì)問題，岳經(jīng)理表示并非微晶，而是碳纖維，并向記者提供了進(jìn)口報(bào)關(guān)記錄。

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